Privacidad
Eliminar tu cuenta
Puedes borrar tu cuenta de Lume y todos tus datos cuando quieras. El borrado es permanente: anonimizamos de forma irreversible tu información personal y eliminamos tu acceso.
Desde la app
1. Abre la app
Inicia sesión en Lume y ve a la pestaña Perfil.
2. Eliminar cuenta
Baja hasta el final y toca "Eliminar cuenta".
3. Confirma
Confirma dos veces. El borrado es inmediato e irreversible.
Si no puedes iniciar sesión
Escríbenos a soporte@lumefitlife.com desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto "Eliminar cuenta". Verificamos tu identidad y completamos el borrado en un máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu perfil (nombre, datos físicos, objetivos y condiciones de salud).
- Tu correo y tu cuenta de acceso (no podrás volver a iniciar sesión).
- Tu número y vínculo de WhatsApp.
- Tus fotos de progreso.
- Tu historial de comidas, peso, agua y hábitos.
Podemos conservar, de forma anonimizada o agregada, los registros mínimos exigidos por ley (por ejemplo, facturación) durante el plazo legal correspondiente. Esos datos ya no te identifican.
¿Dudas sobre el borrado de datos? Escríbenos a soporte@lumefitlife.com.